Выбираете психолога? Что проверить до первой встречи

Что стоит за словом «психолог» в профиле

Попросите назвать учебное заведение, программу, квалификацию и год окончания. Если человек сейчас учится, спросите, какое обучение он уже завершил. По фразе «учусь на психолога» этого не понять.

Посмотрите, какой документ перед вами: диплом о высшем образовании, документ о профессиональной переподготовке или сертификат участника семинара. Они говорят о разной подготовке. Из слов «прошёл обучение» ещё не ясно, чему человек учился и какую квалификацию получил.

В памятке Московской службы психологической помощи советуют просить документы об образовании, если квалификация специалиста неясна. Начать можно с публичной страницы выпускника или преподавателя и сведений на сайте учебного заведения. Это поможет сверить рассказ, хотя сама по себе красивая страница диплом не подтверждает.

Для дополнительной проверки сведений о документах существует ФИС ФРДО — федеральный реестр образования. Здесь есть существенная оговорка: отсутствие записи само по себе не доказывает подделку. Рособрнадзор пояснял это в письме от 12 января 2018 года № 05-5 и рекомендовал обращаться в организацию, выдавшую документ. Не получилось проверить — сначала попросите уточнение.

Если вместо сведений об образовании вам присылают только отзывы или рассказывают о числе подписчиков, вопрос остаётся без ответа. Для первой проверки нужны сведения об обучении, а не паспортные данные специалиста.

Есть ли у него опыт именно с вашей темой

«Работаю с отношениями» — широкое описание. За ним могут стоять конфликты в паре, переживание расставания или трудности с родителями. Расскажите в нескольких предложениях, что привело вас к поиску, и спросите, занимается ли психолог такими ситуациями.

Необязательно сразу подбирать точное название проблемы. Например: «После разговоров с мамой я долго не могу успокоиться» или «Соглашаюсь на всё на работе, а потом злюсь». Этого достаточно, чтобы начать объяснять ситуацию. Уточнить, с чем предстоит работать, можно уже вместе со специалистом.

Центр экстренной психологической помощи МЧС рекомендует спрашивать об опыте по теме обращения и обсуждать содержание и длительность работы. Поэтому полезно уточнить: «Как обычно проходят встречи по такому запросу? Что мы будем делать? В каких случаях вы предложите обратиться к другому специалисту?» Истории с узнаваемыми подробностями о чужих клиентах для этого не нужны.

Если в ответ звучит незнакомое название метода, попросите объяснить, что будет происходить на встречах. Вы будете разговаривать, выполнять упражнения, получать задания? Пусть специалист расскажет об этом обычными словами.

О деньгах и личных данных лучше поговорить заранее

До оплаты попросите прислать условия письменно. Мы предлагаем начать с четырёх практических вопросов:

• Сколько стоит встреча и сколько она длится? Уточните также предполагаемую частоту — так будет понятен расход за месяц.
• Что происходит при отмене или переносе? За сколько нужно предупредить, что будет с оплатой и как поступают, если встречу отменяет специалист.
• Можно ли начать с одной консультации? Если предлагают пакет, выясните, зачем он нужен и что будет с неиспользованными встречами при прекращении работы. Не принимайте решение только из-за скидки, которая заканчивается сегодня.
• Как общаться между встречами? Разрешено ли писать, когда ждать ответа и входит ли такая переписка в стоимость.

Спросите и о личной информации: кто увидит записи о вас, будет ли записываться звук или видео и в каких случаях сведения могут передаваться другим. Если психолог обсуждает свою работу с более опытным коллегой — это называется супервизией, — выясните, как при таком обсуждении защищаются данные клиента.

В Этическом кодексе Российского психологического общества предусмотрены информированное согласие, защита конфиденциальности и отдельное согласие на аудио- или видеозапись. Это профессиональный этический ориентир; он не заменяет договор и применимые требования закона. Обсудить конкретные условия всё равно нужно.

На первой встрече вопросы задаёте и вы

Психологу нужно узнать вашу ситуацию. Вам — понять, как он работает. Вопросы помогают обсудить подход и условия, но сами по себе не подтверждают квалификацию и не гарантируют результат. Людмила Яковлева, психолог, основатель и директор Института практической психологии ИППСИ, предлагает спросить:

«На первой встрече можно спросить: какой метод вы используете? Есть ли у вас опыт работы с проблемами, подобными моим? Как вы определяете прогресс? Если я почувствую, что нам некомфортно работать вместе, как с этим быть?»

Объяснять процесс должен и сам специалист: что предполагают встречи, с какими запросами он работает и в каких случаях предложит помощь коллеги. Людмила Яковлева рассказывает, как обсуждает это на первой встрече.

«Я всегда на первой встрече рассказываю о том, что будет в нашей работе и чего не будет, чего ждать, а про что - явно не ко мне. Также я предлагаю клиенту сразу говорить мне о том, что что-то идет не так, если ему со мной не комфортно, объясняю, что это очень важная часть процесса.»

Вопрос о прогрессе особенно полезно связать со своей жизнью. Например: что вы хотите научиться делать иначе после трудного разговора с близким? Как будете замечать изменения? Это предмет совместного обсуждения, а не обещание получить результат к определённому сеансу. Вопросы о целях, оценке изменений и действиях при отсутствии улучшения включены и в памятку Национального института психического здоровья США (NIMH).

Если во время беседы вас поняли неверно, скажите об этом: «Кажется, я не это имел в виду» или «Мне пока трудно отвечать на этот вопрос». Обсуждать непонимание и неудобство советуют и в Московской службе психологической помощи. Вы не обязаны подбирать формулировку, которая понравится специалисту.

Как решить, идти ли ещё раз

После встречи запишите, что стало понятнее и о чём хочется переспросить. Какую задачу вы обсуждали? Что предложил психолог? Понятно ли, зачем нужна следующая встреча? Такая заметка поможет вернуться к разговору, даже если на консультации было сложно собраться.

Не стоит оценивать всё только по тому, стало ли сразу легко. Трудный разговор может быть неприятным. Но неприятные ощущения сами по себе также не доказывают пользу: если вам стало хуже или что-то тревожит, это нужно обсудить, а не автоматически считать признаком успешной работы.

Есть и более конкретные поводы остановиться и прояснить происходящее: вас унижают, требуют скрывать условия встреч, давят при покупке новых консультаций или обещают гарантированно решить любую проблему. Кодекс РПО запрещает гарантии результативности, поддерживает самостоятельность клиента и возможность прекращать работу. Он также требует избегать использования профессиональных отношений в личных интересах.

Если решили закончить встречи, сообщите об этом и уточните расчёт. Возможность прекратить работу и оплата отменённой консультации — разные вопросы: вернитесь к условиям, которые обсуждали перед записью.